Que se passe-t-il si je veux changer les dates de ma réservation vols plus hôtels ?

Un article de Aide en ligne.

Nous vous informons que cela dépend du type de vols ou hôtels vous avez contracté :

Vols :

• Vols sur ligne régulière : Vous devrez nous contacter pour vérifier si le tarif permet de modifier votre réservation et quel coût vous supporterez de la part de la compagnie aérienne. Atrapalo vous comptera 20 euros par passager.

• Vols Low Cost : Les billets low cost ne sont pas émis par Atrápalo, mais par la compagnie aérienne, qui est la responsable de l’information reçue et du service. Si vous voulez changer votre vol, vous devrez contacter directement la compagnie aérienne, pour vérifier si c’est possible.

Si le client contacte directement la compagnie, et si les frais de pénalité le permettent, il est préférable de verifier avant, la disponibilité de l’hôtel

Hôtels :

• Paiement à Atrapalo : La demande devra être faite à volsplushotel@atrapalo.fr, et devra indiquer le numéro de réservation, les nouvelles dates désirées pour modifier la réservation. Atrapalo vous comptera 15 euros par réservation, plus le tarif relatif aux nouvelles dates.

• Paiement à l’hôtel: Il n’est pas possible de modifier la réservation de la part d’Atrapalo.fr quand il s’agit d’un paiement direct à l’hôtel.

Vous avez deux options si vous souhaitez modifier la réservation :

1. Appeler l’hôtel et leur demander directement la modification (en demandant toujours s’il y a un changement de prix et le nom de la personne qui vous a donné l’information)

2. Faire une nouvelle réservation sur www.atrapalo.fr et annuler ensuite l’ancienne en vérifiant d’abord, quels sont les frais d’annulation. Vous aurez cette information écrite dans le mail de confirmation que nous vous enverrons le jour même.

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