Qu’entraine en général la non confirmation du pack vols plus hôtel ?
Un article de Aide en ligne.
Nous vous recommandons, avant d’effectuer une réservation d’entrer dans le menu de votre navigateur internet pour supprimer les archives temporaires (cookies). Une fois cette action effectuée, nous vous conseillons d´entrer sur la page http://www.atrapalo.fr directement, sans passer par un moteur de recherche du type Google, car si vous vous connectez depuis un moteur de recherche, l’information qui va apparaitre pourrait ne pas avoir été actualisée et provoquer des erreurs au moment de la réservation.
Trois raisons principales peuvent expliquer les problèmes rencontrés
- Problème de confirmation :
Si le vol apparait sur l’écran des résultats, c’est que la compagnie aérienne a de la place sur le vol, et donc elle peut proposer le vol. Cependant, les demandes arrivent grâce a un système commun à toutes les agences et il se peut qu’il n’y ait pas de place à cause d’un problème de stocks du à la compagnie aérienne. Nous ne pouvons pas offrir de places tant que la compagnie n’actualise pas les disponibilités de ses vols. Lorsque nous détectons ce problème, de vols ne va pas apparaitre lors de la recherche, mais pas toujours, et c’est là qu’interviennent plusieurs facteurs. Une bonne façon de savoir si le problème vient d´un manque d´actualisation des données de la compagnie aérienne, c’est de réaliser la même recherche dans la section Vols et vérifier si le problème existe aussi en ne réservant que le vol. De cette façon, vous éliminez les options qui peuvent provoquer des erreurs. Normalement, ce type d’incidents n’arrive que sur les vols les moins chers.
- Problème de paiement :
Si le problème vient du paiement, il peut y avoir plusieurs raisons mais en général ce sont les raisons suivantes :
- Limite du montant autorisé dépassé. Ce cas est du au fait que les cartes bancaires ont par défaut une limite journalière de retrait d’argent. Les banques fixent cette limite généralement entre 600 et 800 euros sans en prévenir leurs clients. Ce cas est très courant et il suffit de demander à sa banque de désactiver cette option ou d’en augmenter le montant pour le résoudre.
- Solde insuffisant.
- Code bancaire (CVV) erroné
- Date d’expiration erronée.
- Session expirée :
Ce type de message apparait normalement lorsque la session (dans ce cas la durée du processus d’achat) dure trop longtemps et expire, c’est-à-dire qu’il se passe un période trop longue sans confirmer ou sans supprimer le produit qui se trouve dans votre panier. Par exemple, la session des Vols dure habituellement, et au maximum entre 12 et 15 minutes, et concernant celle des Vols+Hôtel, en prenant en considération le temps de la réflexion pour choisir l’hôtel, on se retrouve généralement avec une session expirée au moment du processus d’achat. Ce problème peut presister et une alerte sur l’écran informant d’une erreur peut apparataire à chaque tentative de réservation, si on ne réinitialise pas son ordinateur ou si on ne supprime pas les archives temporaires d’Internet (cookies) qui s’accumulent.
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