Comment je sais si ma réservation est confirmée ?

Un article de Aide en ligne.

Une fois le processus d’achat finalisé, un numéro de confirmation apparaitra sur l’écran. Cela signifie que la réservation est confirmée.

Vous recevrez alors un mail de confirmation pour la partie vol et un autre mail pour la partie hôtel. A partir de ce moment, l’achat est soumis aux conditions que vous aurez validées dans le processus d’achat.

• Confirmation du vol : vous recevrez par mail les données des vols vous confirmant qu’ils ont été émis. Au moment de l’enregistrement, vous devrez présenter votre DNI ou passeport (confirmer toujours), les mails de confirmation de vos billets, et quelques fois, votre carte de crédit ou de débit avec laquelle vous avez réalisé la réservation.

• Confirmation de l’hôtel : vous recevrez les détails de l’hôtel avec un lien grâce auquel vous pourrez imprimer le bon pour l’hôtel. Ce dit bon sera celui que vous devrez fournir à l’hôtel avec votre document d’identification.

Dans le cas où vous ne recevriez pas le mail de confirmation d’un de nos services, nous vous prions de bien vouloir nous contacter le plus vite possible par mail à volsplushotel@atrapalo.fr ou bien par le biais de notre service client.

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